当店からのメールが届かないとのお問い合わせを時々頂いております。

当店では通常ご注文後すぐに【oogiya@tajimabeef.ko.shopserve.jp】から
【［扇矢精肉店］ ご注文ありがとうございます】という件名の自動配信メールが届きます。
また、「入金確認メール」「発送完了メール」「お問い合わせへの回答メール」とも、
ご注文、お問い合わせを頂いた翌営業日中には、送信させて頂いております。

そのため、もしそれ以上の時間が経過してもお客様のメールアドレスに、
当店からの「注文確認メール」、「発送完了メール」や「お問い合わせへの回答メール」が届かない場合、
以下の可能性が考えられます。

入力されたメールアドレスが間違っている。

ご注文時やお問い合わせの際にご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

当店からのメールが迷惑メールとして認識されている。

フリーメールをお使いの方
代表的なフリーメール（ウェブメール）としては

• yahoo
• ybb
• hotmail
• msn
• gmail
• goo
• ocn
• nifty
• aol
• dion
• infoseek
• jcom

などがフィルタリング機能を備えています。
迷惑メール防止機能強化のため、当店からのメールが「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」に
自動的に振り分けられてしまうことがあります。

プロバイダのメール設定のフィルタリング機能が有効になっている場合は
「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
※お使いのフリーメールにて当店のドメイン「tajimabeef.ko.shopserve.jp」からの
　メールを受信できるように設定ください。
フィルタリング機能の設定につきましては、ご利用のメールサービスのマニュアルをご参照ください。

ウイルス対策ソフトに当店からのメールが迷惑メールとして認識されている。

「Outlook」などの一般のメールをお使いの方
ウイルス対策ソフトの「迷惑メール防止機能」も、当店からのメールを迷惑メールとして
処理してしまう場合があります。
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」の中を一度ご確認いただき、
当店からのメールを受信可能な設定にしてください。
※お使いのウイルス対策ソフトにて当店のドメイン「tajimabeef.ko.shopserve.jp」からの
　メールを受信できるように設定ください。
設定方法につきましては、ご利用のウイルス対策ソフトのマニュアルをご参照ください。

受信メールボックスの容量が一杯になっている。

お客様がご利用のメールサーバー容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
受信メールボックスの容量をご確認いただき、必要のないメールやゴミ箱の中のメールは
削除していただけますようお願いいたします。
メールサーバの容量や削除方法など、詳しくはご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

携帯電話への転送サービスを利用している場合、受信メールが制限されている。

携帯電話でメールを読めるよう転送メールサービスをご利用されている場合、受信メール制限機能があり、
パソコンからのメールを拒否する設定やメール送受信件数を制限する設定があります。
また文字表示数が足りない場合もあります。これらの制限をしていると届きません。
携帯電話側の設定で、インターネットメールを受信できるように設定を行う必要がございます。

以上をご確認頂いた上、メールが届かない方

ご注文後（休業日を除く）24時間以内に返信メールが無く、
上記の内容に当てはまらない場合は、下記までご連絡をお願い致します。

電話番号：078-851-8940
受付時間：10時∼18時(定休日：月曜日)